Hvis nogen af de købte varer ikke falder i din smag, har du en frist på 15 dage fra den dag, du modtager ordren, til at fortsætte til returnering uden at skulle angive årsagen, i henhold til artikel 10, stk. DL nr. 1/24, af 2014/14.
Af hygiejniske årsager vil vi dog ikke være i stand til at acceptere returneringer eller udstede refusion for brugte, beskadigede eller hvis emballage er blevet åbnet eller beskadiget, eller hvis ukrænkelighedsforsegling er blevet brudt. Uanset årsagen skal alle varer, der skal returneres, fremvises korrekt i den originale emballage.
Hvis du under alle omstændigheder angiver et forkert postnummer, og din ordre sendes til en anden lokation eller adresse, vil omdirigering af ordren koste 6.99 €.
Det er op til forbrugeren at afholde omkostningerne ved at returnere varen/varerne. Du skal sende den med anbefalet post til den adresse, der er angivet, når returprocessen åbnes. Tilpasningen til kunden af skyldige beløb i tilfælde af returnering, annullering og ombytning sker fortrinsvis ved bankoverførsel.
Genindsendelse af forudbetalte ordrer, der returneres af årsager, der ikke kan tilskrives vores hjemmeside, indebærer betaling af 6,99 € porto via ATM-reference, der skal sendes til modtagerens e-mail.
På den anden side, i tilfælde af kontrakten, vil transportudgiftsbeløbet, der er fastsat her til 6.99 €, blive trukket fra det beløb, der skal returneres, da det svarer til en service, der blev leveret til kunden af tredjeparter og faktisk betalt af vores virksomhed.
Fastlagte priser, bortset fra stavefejl, for offentliggørelse eller lagerbrud er omfattet af momsfritagelsesordningen i artikel 53 i CIVA
Kampagnepriser, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, stavefejl, offentliggørelse eller lagerbrud er kun gyldige for denne butik og i det tidsrum, de annonceres.
Emballagen ankom håndteret eller med et slag
Ved nogle lejligheder, med vores beklagelse, bliver en pakke beskadiget under transporten og påvirker de varer, du har indeni. Hvis du har fundet beskadiget emballage eller med tegn på håndtering, og produkterne er berørt, vil Abusedlovers.com have travlt med at finde en løsning med det samme.
Administrer venligst en returnering med angivelse af årsagen "Produktet eller ordren er ankommet beskadiget/håndteret", og vi vil tage os af alt.
Vælg de berørte produkter ved at vælge ordren for denne hændelse og klik på "Return". Blandt de mulige årsager til dets returnering skal du vælge "Produktet eller ordren ankom beskadiget/manipuleret og udfyld resten af informationen.
Opbevar i tilfælde af, at en papkasse kan være blevet ramt, uden at produkterne er påvirket. Grunden til emballagen er netop for at beskytte produkterne, så det er tilrådeligt at åbne æsken forsigtigt og tjekke, at indholdet er intakt. Hvis der ikke er nogen fysisk skade, er der ingen grund til at erklære en hændelse af transport.
Normalt vil vi ikke bede dig om billeder af den tilstand, hvor du modtog pakken, men du kan tage dem ud, fordi de på et tidspunkt kan være nyttige. På den anden side, hvis der ikke er nogen fysisk skade, men nogle produkter ikke fungerer korrekt, er det garantien, der fortsætter, så vend venligst tilbage med årsagen "Produktet virker ikke".
Skal jeg opbevare den originale emballage?
I tilfælde af intimhygiejneartikler er det vigtigt at sende varen i dens originale emballage, så det tydeligt fremgår af betingelserne på din web eller i din fysiske handel, at det er nødvendigt at opbevare den originale emballage for at udløse garantien.
Opbevar produktet i den originale emballage og igen i en anden æske. Så det vil være beskyttet i transporten. Det er også nødvendigt at inkludere alt tilbehør.
Hvor lang tid tager det at udløse garantien?
Generelt er fristen for at udløse garantien 1 til 5 hverdage, men vi gør altid vores bedste for at fremskynde processen.
Hvad er fristen for at udløse en produktgaranti?
Garantien på produkterne er 2 år for nye varer og 6 måneder for varer til salg eller købt i outlet, selvom det afhænger af hver producents politik.
Garantien begynder at tælle fra fakturadatoen. I LoveWithSugar.com har vi et ikke-detekterbart garantisegl med en kode tildelt produktet, som giver dig mulighed for at identificere forsendelsesdatoen, som skal matche de oplysninger, du har givet.
Kan jeg lave en ombytning?
Nej, ethvert produkt modtaget enten ved returnering eller garanti refunderes.
Er der varer, du ikke kan returnere?
Ja, der er nogle produkter, som ikke kan returneres. Produkter, der ikke beholder deres originale emballage og er blevet åbnet eller ikke beholder deres originale segl. Produkterne fra lingerifamilien har ingen retur, vi overholder strengt sikkerheds- og hygiejnestandarderne.
Beskadigede eller ufuldstændige produkter vil ikke blive returneret.
Produkter, der ikke er købt på lovewithsugar.com, til dette inkorporerer alle vores produkter sikkerhedsmekanismer, der gør det muligt for os at identificere, om produktet er købt på lovewithsugar.com.
Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?
Ved ankomsten af emballagen til vores faciliteter er fristen for at modtage et svar 1 til 5 hverdage.
Hvad er årsagerne til en tilbagevenden?
-Hvis produktet er defekt.
-Hvis det modtagne produkt er beskadiget på grund af transport.
