Standardkompatibel privatlivspolitik (GDPR)
Politik for behandling af personoplysninger
Virksomheden "LoveWithSugar.com" (herefter benævnt sælgeren eller ejeren), baseret i Portugal ("Cat.B-Rend. Business"), under momsfritagelsesordningen Artº 53 – operatør af onlinebutikken https://LoveWithSugar.com erklærer, at alle personoplysninger (herefter også benævnt "data") betragtes som strengt fortrolige og behandles i overensstemmelse med den gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.
Sikkerheden af dine data er en af vores prioriteter. Det er derfor, vi lægger al den nødvendige opmærksomhed på data og deres beskyttelse. I denne politik for behandling af personoplysninger ("Politik") vil vi gerne informere dig om, hvilke typer data vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.
1. Personoplysninger og deres behandling
1.1. Kategori af personlige data
Vi indsamler forskellige data afhængigt af de tjenester, du bruger.
Handler du i vores butik, indsamler vi:
• Navn og kontaktoplysninger. For- og efternavn(e), e-mailadresse, postadresse, faktureringsadresse, telefonnummer, bankoplysninger (hvis betaling sker ved bankoverførsel)
• Demografiske data. Køn, fødselsdato, land og foretrukne sprog. Nogle af disse data er valgfrit
• Data indsamlet baseret på det foretagne køb – de købte produkter, kundesegment.
• Log ind dato. Login navne og adgangskoder. Vi har ikke adgang til den rigtige adgangskode. I tilfælde af at du modtager vores marketingmeddelelser, indsamler vi:
• Navn og kontaktoplysninger – e-mailadresse og eget navn(e).
• Demografiske data – land, køn.
Derudover behandler vi følgende data:
• Kommunikationsdata mellem LoveWithSugar.com og kunden
• Registreringer af adfærd på webstedet administreret af virksomheden LoveWithSugar.com
- 1.2. Formål med behandling af personoplysninger:
• Levering af tjenester og deres forbedring. Kundedata behandles for at levere og forbedre de tilbudte tjenester og dermed gøre vores kunder mere tilfredse. Disse omfatter specifikt:
• Ordrebehandling af produkter eller tjenester, bestilt via vores hjemmeside, mobilapplikation eller kundesupportlinjer. I disse tilfælde er den juridiske årsag behovet for at overholde Købsaftalen, som for de valgte data, for at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. regnskabsbilag).
• Oplysninger om produkttilgængelighed. I tilfælde af at du anmoder om information om tilgængeligheden af et specifikt produkt, behandler vi dine data baseret på dit samtykke.
• Kunde support. For at sikre kundesupport og eliminere potentielle problemer med at overholde artikelkøbsaftalen behandler vi dine data baseret på den påkrævede opfyldelse af disse aftaler.
• Kommunikation. Vi bruger de indsamlede data med det formål at kommunikere med dig og foretage en individuel tilpasning af kommunikationen.
• For eksempel kan vi kontakte dig via telefon, e-mail, via ansøgning eller på anden måde for at minde dig om, at du har produkter i din online indkøbskurv, hjælpe med at færdiggøre din ordre, kommunikere den aktuelle status for din ordre, ordre eller klage, eller for at få flere oplysninger om det fra dig og også for at fortælle dig, at en handling er påkrævet for at opretholde status for din aktive konto. Vi behandler disse data for legitime interesser, som består af LoveWithSugar.coms legitime interesser, som beskrevet ovenfor.
• Forbedring af serviceydelser. Dataene bruges til en løbende forbedring af vores tjenester og systemer, herunder tilføjelse af nye funktioner, og også med det formål at træffe informerede beslutninger ved hjælp af summarisk analyse og business intelligence, alt baseret på vores legitime interesse, udviklet på grundlag af frihed af erhvervslivet og bestod i behovet for at forbedre de leverede tjenester for at få succes i konkurrencen. For at lave forbedringer bruger vi personlige data anonymt for at sikre beskyttelsen af dine rettigheder og interesser.
• Beskyttelse, sikkerhed og tvistbilæggelse. Vi kan også behandle dataene på grund af legitime interesser, som består i at sikre beskyttelsen og sikkerheden af vores og vores kunders systemer, for at opdage og forhindre svindel, løse tvister og håndhæve vores aftaler baseret på vores legitime interesser.
• Kommercielle tilbud.
• Nyhedsbrev på e-mail (kommerciel kommunikation), sendes kun til vores kunder med deres samtykke. (når du aktiverer muligheden for at blive underrettet om vores nyheder.
- Vi sender dig kommerciel kommunikation vedrørende nye eller fremhævede produkter i vores butik.
- Du kan altid afvise sådan kommerciel kommunikation ved at oprette forbindelse for at deaktivere afsendelsen af nyhedsbrevet, som er tilgængeligt i hver e-mail. For at fravælge udsendelse af nyhedsbrevet kan du også kontakte vores kundesupport direkte eller den agent, der er ansvarlig for beskyttelsen af personoplysninger.
• I tilfælde af at deaktivere afsendelse af nyhedsbreve, vil vi ikke længere bruge dine elektroniske kontakter til disse formål. Lad os begynde at bruge det igen, hvis du abonnerer på nyhedsbrevet igen eller beder om det specifikt.
• De præsenterede kommercielle tilbud kan vælges baseret på andre oplysninger, vi har indsamlet om dig gennem tiden i henhold til kontaktdata, demografiske data, yndlingsartikler og data om brugen af vores produkter og websteder (cookies, IP-adresse, data leveret af din browser , klikdata, præsenteret kommerciel kommunikation, viste produkter). Vi udfører ikke en fuldstændig automatiseret behandling, der har retsvirkninger for dig.
• Vi behandler disse data på grund af legitime interesser, som består af konventionel legitim markedsføring.
• Hvis du ikke er vores kunde, behandler vi baseret på dit samtykke.
• Du har til enhver tid ret til at skylde en sådan behandling gratis. Kontaktoplysningerne henvises til sidst i dette dokument.
• Behandling af cookies på websider kontrolleret af LoveWithSugar.com
• I tilfælde af accept af cookies i din webbrowser behandler vi adfærdslogfilerne fra cookies placeret på LoveWithSugar.com-kontrollerede websted for at sikre en bedre funktion af LoveWithSugar.com-webstedet og med henblik på internetannoncering. Yderligere information findes i det vedhæftede kapitel i dette dokument.
1.3. Overførsel af personlige data til tredjepart
- Dine data vil blive overført til tredjeparter eller transmitteret på en anden måde, kun hvis det er nødvendigt i forbindelse med udførelsen af kontrakten om et køb, baseret på legitime interesser, eller i tilfælde af dit forudgående samtykke til overførslen.
• a) til tilknyttede virksomheder og databehandlere, baseret på overholdelse af købsaftalen for udførelse af interne processer og procedurer
• b) virksomheder, der udsteder kreditkort, betalingstjenesteudbydere til betalingsbehandlingsformål og banker, baseret på deres ordre og opfyldelse af købet.
• c) transportører, med det formål at levere produkter eller tjenester bestilt af dig, og løse krav, herunder opsigelse af kontrakten
• d) til vores partnere i loyalitetsprogrammer, som du vil deltage i
• e) andre tjenesteudbydere, tredjeparter, involveret i databehandling;
• (f) tredjeparter, for eksempel advokater eller domstole med henblik på udførelse eller indgåelse af en kontrakt med dig;
• g) til offentlige myndigheder (f.eks. politi)
• h) til tredjeparter, der udfører undersøgelser blandt kunder
Hvis tredjeparten bruger dataene i forbindelse med sin legitime interesse, er administratoren ikke ansvarlig for en sådan behandling. Disse behandlinger overholder virksomhedernes og deres personers behandlingspolitik for personoplysninger.
- 2. Kundekonto og køb uden registrering
• a) I forbindelse med oprettelse af konto vil vi oprette en kundekonto til dig, som vil være beskyttet af en adgangskode. Inden for kundekontoens rammer får du direkte adgang til dine data, inklusive dens udgave, så du kan konsultere dataene, både på færdige og ufærdige ordrer, og redigere nyhedsbrevsafsendelsen. Via kundekontoen kan du også administrere dine personlige data og sende nyhedsbrevet. Du kan også gennem dit kundeområde, og hvis du vil til enhver tid bede om at fjerne alle dine data, du har i LoveWithSugar.com til dato.
a.1) Når du fjerner dataene, vil du blive efterladt uden historikken for afgivne ordrer samt eventuelle point opnået ved køb af produkter, når en eller anden kampagne er i kraft for at erhverve point til ombytning i produkter.
• b) Hvis du ikke ønsker at oprette en kundekonto til shopping, kan du handle i vores netbutik uden registrering, som ikke-tilslutter.
• c) Du har ret til at opsige din konto og afslutte den, så snart du ønsker det.
- 3. Sikkerhed af personlige data og opbevaringsperiode
- 3.1. Sikkerhed af personoplysninger
• a) Dine personlige data overføres til os i krypteret form. Vi bruger SSL-certifikatet (secure socket layer). Vi beskytter vores hjemmeside og andre systemer gennem tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod tab og ødelæggelse af dine data, adgang til dine data af uautoriserede personer og ændring eller videregivelse af dataene.
• b) Vi kræver, at vores databehandlere beviser, at deres systemer overholder GDPR-forordningen.
• c) Adgang til din kundekonto er kun mulig efter indtastning af din adgangskode. I denne sammenhæng vil vi gerne informere dig om, at du ikke bør kommunikere dine adgangsdata til tredjeparter, og efter afslutningen af din aktivitet på klientkontoen, bør du altid lukke browseren, især hvis du bruger en computer med andre brugere . LoveWithSugar.com påtager sig intet ansvar for misbrug af brugt pass-by, så medmindre LoveWithSugar.com var direkte ansvarlig for denne situation.
3.2. Behandlingstidspunkt
- Vi behandler og opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at sikre alle rettigheder og forpligtelser, der følger af Købsaftalen, dvs. i hele ordrens og garantiperioden
• i kontraktens varighed.
• 1 år efter udløbet af garantien for at løse potentielle tvister
• så længe LoveWithSugar.com som administrator er forpligtet til at opbevare dem i overensstemmelse med den generelt gældende lovgivning. Regnskabsdata, for eksempel fakturaer udstedt af virksomheden LoveWithSugar.com, arkiveres i overensstemmelse med loven i en periode på 10 år efter udstedelse.
Samtykke til afsendelse af oplysninger om produkttilgængelighed(er) forbliver i kraft, indtil oplysningerne sendes, men må ikke overstige perioden på 1 år eller indtil annulleringen af samtykket.
• Samtykke til afgivelse af kommercielle tilbud er gældende i 4 år eller indtil annullering af samtykket
I andre tilfælde følger behandlingsperioden af formålet med behandlingen eller er defineret af lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger.
- 4. Rettigheder for registrerede
• a) I tilfælde af behandling af dine personoplysninger kan du til enhver tid anmode om gratis information om deres behandling.
• b) I tilfælde af at du mener, at vi ikke behandler dataene i overensstemmelse med beskyttelsen af personoplysninger og juridiske betingelser for beskyttelse af personoplysninger, kan du anmode om en forklaring, kræve fjernelse af den resulterende stat, hovedsagelig, du kan anmode om en rettelse, supplering, sletning af personoplysninger eller blokering heraf.
• c) Derudover har du til enhver tid ret til at kontakte den agent, der er ansvarlig for beskyttelsen af personoplysninger eller den nationale databeskyttelseskommission på enhver anmodning.
• d) Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling af personoplysninger. I tilfælde af tilbagekaldelse af samtykke til behandling af personoplysninger vil det blive slettet eller gjort anonymt. Dette gælder dog ikke for de data, LoveWithSugar.com har brug for for at overholde sine juridiske forpligtelser (f.eks. afgivelse af allerede afgivne ordrer) eller for at beskytte sine legitime interesser. Sletningen af personoplysninger vil også ske, hvis dataene ikke er nødvendige til det givne formål, eller opbevaringen af dem er utilladelig af andre årsager fastsat ved lov.
5. Websider
5.1. småkager
Vores hjemmeside bruger "cookies", så vores tilbud til dig er relevant, interessant og behageligt set fra brugerens synspunkt. "Cookies" er små tekstfiler, der gemmes på din computer, smartphone eller anden enhed, og som bruges i din browser. Du kan finde ud af mere om cookies her. Vi bruger cookies, for eksempel til at:
• den korrekte funktionalitet af indkøbskurven for at fuldføre din ordre på den enklest mulige måde
• huske dine login-data, så du ikke behøver at indsætte dem flere gange
• den bedst mulige tilpasning af vores side til dine krav, takket være overvågningen af forespørgsler, dine handlinger på siden og de anvendte funktioner
• modtage information om den reklame, der er set for ikke at vise dig reklamer for produkter, der ikke interesserer dig
Nogle cookies kan indsamle oplysninger, som derefter bruges af tredjeparter, og som for eksempel direkte understøtter vores annonceringsaktiviteter (såkaldte "tredjepartscookies"). For eksempel kan oplysninger om de produkter, der er købt på vores side, blive præsenteret af et reklamebureau i forbindelse med visning og tilpasning af bannere på de websteder, som Kunden viser. Du kan dog ikke identificere det baseret på disse data.
5.2. Brugen af cookies
De cookies, der bruges på vores hjemmeside, kan klassificeres i to grundlæggende typer. Sessionscookies slettes, så snart du forlader vores side. Vedvarende cookies gemmes på din enhed i meget længere tid, eller indtil du sletter dem manuelt (den tid, hvor cookies forbliver på din enhed, afhænger af cookie-indstillingen og dine browserindstillinger).
Privatlivspolitik for "LoveWithSugar" Real Cookie Banner:
Til at administrere de anvendte cookies og lignende teknologier (sporingspixels, web beacons osv.) og relaterede samtykker, bruger vi samtykkeværktøjet "Real Cookie Banner". Detaljer om, hvordan "Real Cookie Banner" fungerer, kan findes på https://devowl.io/rcb/data-processing/.
En cookie kan også klassificeres baseret på dens funktionalitet:
• analytisk, som hjælper os med at forbedre funktionaliteten af vores hjemmeside for at forstå, hvordan den bruges af brugerne
• konvertering, som giver os mulighed for at analysere ydeevnen af forskellige salgskanaler
• sporing, som sammen med konverteringscookies hjælper dig med at analysere ydeevnen af flere salgskanaler
• remarketing, som vi bruger til at tilpasse annonceringsindhold og sætte dit rigtige mål
• væsentligt, hvilket er vigtigt for en grundlæggende funktionalitet på webstedet
5.3. Afvisning af at bruge cookies
Indstilling af brugen af cookies er en del af din internetbrowser. De fleste browsere accepterer automatisk cookies i standardindstillingerne. Gennem din browser kan du afvise cookies eller begrænse dem til de typer, du vælger.
Oplysninger om browsere og hvordan man konfigurerer cookie-præferencer er tilgængelige på de følgende websider eller anden internetbrowserdokumentation
• Krom
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
Et effektivt værktøj til at administrere cookies er også tilgængeligt på http://www.youronlinechoices.com/pt/
5.4. Links
Vores hjemmeside indeholder links til andre sider, der er praktiske og indeholder information. Vær venligst advaret om, at disse websteder kan være ejet og kontrolleret af andre virksomheder og organisationer, der kan have andre politikker for sikkerhed og beskyttelse af personlige data. Vores virksomhed har ingen kontrol og påtager sig intet ansvar for nogen information, materiale, produkter eller tjenester indeholdt i eller tilgængelige via disse websteder.
6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, kommentarer og anmodninger vedrørende denne politik, bedes du kontakte os på vores adresse eller på kundeservicelinjen, der henvises til i sidefoden af denne politik.
Databeskyttelsesansvarlig: comercial@LoveWithSugar.com
Kontakt: Love With Sugar, Portugal
Kundesupport: +351 933 070 639 eller comercial@LoveWithSugar.com
7. Effektivitet
Denne persondatapolitik træder i kraft den 1. maj 2018.
Privatlivspolitik for "LoveWithSugar" socialt login:
Vi indsamler kun dine offentlige profildata fra dit samtykke, som du giver, før du starter Socialt Login, fra det sociale netværk, der bruges til at logge ind på vores hjemmeside. Disse data inkluderer dit fornavn, efternavn, e-mail-adresse, link til din sociale medieprofil, unikke identifikator, link til social profilavatar eller selve den sociale profilavatar i tilfælde af Facebook og Linkedin login. Disse data bruges til at oprette din brugerprofil på vores hjemmeside. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke fra din profilside på vores hjemmeside eller ved at sende os en e-mail.
Privatlivspolitik for "LoveWithSugar" Facebook-applikation:
🌐 Dataindsamling og brug: Når du logger ind på "LoveWithSugar" gennem Facebook, indsamler vi begrænsede oplysninger til analyseformål. Dette inkluderer grundlæggende brugeroplysninger såsom dit navn, profilbillede og e-mailadresse. Vær sikker på, vi respekterer dit privatliv og bruger udelukkende disse oplysninger til at forbedre din oplevelse på vores platform.
🛡️ Datasikkerhed: Dine datas sikkerhed er vores topprioritet. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger, der indsamles under login-processen. Dette sikrer, at dine personlige oplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang og misbrug.
📊 Analytics: Vi bruger de indsamlede data til at analysere brugertendenser og -adfærd og hjælper os med at forbedre vores tjenester. Dette inkluderer forståelse af, hvordan brugere navigerer gennem appen og interagerer med dens funktioner. Alle analyser er anonymiserede og aggregerede for at bevare dit privatliv.
🚫 Tredjepartsdeling: Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke. Dine data bruges udelukkende til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
🔒 Lagring af data: Vi opbevarer dine login-relaterede data, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er nævnt i denne politik, eller som krævet ved lov. Hvis du beslutter dig for at afbryde forbindelsen til "LoveWithSugar" fra din Facebook-konto, vil dine tilknyttede data straks blive slettet.
???? Politikopdateringer: Vi kan opdatere denne privatlivspolitik med jævne mellemrum for at tilpasse os eventuelle ændringer i vores datapraksis. Du vil blive underrettet om eventuelle væsentlige ændringer, og din fortsatte brug af appen vil indebære din accept af de opdaterede vilkår.
🤝 Samtykke: Ved at logge ind på "LoveWithSugar" via Facebook, giver du dit samtykke til indsamling, behandling og brug af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.
📧 Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om dit privatliv eller denne politik, bedes du kontakte os på support@lovewithsugar.com.
Om hvordan du indsender en anmodning om at slette profilen (under kundeprofil > GDPR-værktøjer) og hvordan du sletter Facebook-godkendelseslinket under profilen.
EU-brugersamtykkepolitik
Hvis din aftale med Google inkorporerer denne politik, eller du på anden måde bruger et Google-produkt, der inkorporerer denne politik, skal du sikre dig, at visse oplysninger gives til, og samtykke opnået fra slutbrugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde sammen med Storbritannien. Hvis du ikke overholder denne politik, kan vi begrænse eller suspendere din brug af Google-produktet og/eller opsige din aftale.
Ejendomme under din kontrol
For Google-produkter, der bruges på et hvilket som helst websted, app eller anden ejendom under din kontrol, eller din affilierede eller din klients kontrol, gælder følgende pligter for slutbrugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde sammen med Storbritannien.
Du skal indhente slutbrugeres juridisk gyldige samtykke til:
- brugen af cookies eller anden lokal lagring, hvor det er lovligt påkrævet; og
- indsamling, deling og brug af personlige data til personalisering af annoncer.
Når du søger samtykke skal du:
- opbevare optegnelser over samtykke givet af slutbrugere; og
- give slutbrugere klare instruktioner for tilbagekaldelse af samtykke.
Du skal tydeligt identificere hver part, der kan indsamle, modtage eller bruge slutbrugeres personlige data som følge af din brug af et Google-produkt. Du skal også give slutbrugere fremtrædende og let tilgængelige oplysninger om den pågældende parts brug af slutbrugeres personlige data.
Ejendomme under tredjemands kontrol
Hvis personlige data om slutbrugere af en tredjeparts ejendom deles med Google på grund af din brug af eller integration med et Google-produkt, skal du gøre en kommercielt rimelig indsats for at sikre, at operatøren af tredjepartsejendommen overholder ovenstående forpligtelser. En tredjepartsejendom er et websted, en app eller en anden ejendom, som ikke er under din, dit tilknyttede selskabs eller din kundes kontrol, og hvis operatør ikke allerede bruger et Google-produkt, der inkorporerer denne politik.
Tak, fordi du valgte "LoveWithSugar"! Din tillid er vores prioritet. 💖
